Última actualización: agosto de 2026

 

Términos y Condiciones de uso, compra y contratación 

 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.techsolar.cl, así como la compra de productos y contratación de servicios ofrecidos por TECHSOLAR SpA, en adelante indistintamente “TECHSOLAR”, “la Empresa” o “el Proveedor”.

​

Al realizar una compra o contratar un servicio a través de este sitio web, el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y aceptar su aplicación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan de conformidad con la legislación chilena vigente.

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1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

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El proveedor de los productos y servicios ofrecidos en este sitio web es:

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Razón social: TECHSOLAR SpA
RUT: 78.390.549-3
Domicilio: Apoquindo 6410, oficina 605 - Las Condes
Correo electrónico: contacto@techsolar.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 8791 0226
Sitio web: www.techsolar.cl
Representante legal: 

• Cristián Troncoso

• Gian Franco Ferrari

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2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

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TECHSOLAR desarrolla soluciones relacionadas principalmente con electromovilidad, infraestructura eléctrica y energía fotovoltaica.

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Dependiendo de la disponibilidad y características de cada proyecto, TECHSOLAR podrá ofrecer:

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• EV Chargers o cargadores para vehículos eléctricos e híbridos enchufables.

• Accesorios y componentes asociados a sistemas de carga.

• Instalación de EV Chargers.

• Infraestructura eléctrica para electromovilidad.

• Soluciones para viviendas, edificios, condominios, empresas y estacionamientos.

• Evaluaciones y visitas técnicas.

• Proyectos fotovoltaicos.

• Sistemas de generación eléctrica mediante paneles solares.

• Inversores, protecciones, estructuras y otros componentes fotovoltaicos.

• Sistemas de almacenamiento mediante baterías, cuando sean ofrecidos.

• Ingeniería, instalación y puesta en servicio.

• Otros productos y servicios relacionados con electromovilidad y energía.

 

La disponibilidad y alcance específico de cada producto o servicio será el informado en el sitio web, cotización, propuesta comercial u orden de compra correspondiente.

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I. COMPRA DE PRODUCTOS

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3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

​

TECHSOLAR procurará proporcionar información clara respecto de las principales características de los productos ofrecidos.

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Las fotografías, ilustraciones, renders y demás imágenes utilizadas en el sitio web tienen fines principalmente referenciales y pueden existir diferencias menores de presentación respecto del producto finalmente entregado que no afecten sus características esenciales, funcionalidad o especificaciones contratadas.

​

Las especificaciones técnicas informadas por los fabricantes podrán ser actualizadas o modificadas por éstos.

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4. PRECIOS

​

Los precios publicados en el sitio web estarán expresados en pesos chilenos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

​

El precio aplicable será aquel informado al cliente antes de confirmar la compra.

Antes de finalizar la transacción se informarán los costos adicionales aplicables a la operación, cuando corresponda.

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Salvo que expresamente se indique lo contrario, el precio de un EV Charger u otro producto publicado en la tienda no incluye automáticamente su instalación eléctrica, canalizaciones, cableado, protecciones, obras civiles, modificaciones de tableros, aumento de capacidad eléctrica, modificaciones de empalme, trámites, declaraciones ante autoridades ni otros trabajos adicionales.

​

Cuando TECHSOLAR ofrezca un producto con instalación incluida, dicha condición deberá indicarse expresamente en la descripción, cotización o promoción correspondiente.

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5. STOCK Y DISPONIBILIDAD

​

Las compras estarán sujetas a disponibilidad de stock.

​

TECHSOLAR procurará mantener actualizada la información relativa a disponibilidad de productos.

Si excepcionalmente se confirmara una compra y posteriormente se detectara indisponibilidad del producto, TECHSOLAR informará al cliente y ofrecerá las alternativas legalmente procedentes, incluyendo, según corresponda, sustitución aceptada por el cliente, espera por reposición o devolución del monto pagado.

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6. MEDIOS DE PAGO

​

Los productos y servicios podrán pagarse mediante los medios habilitados e informados en el sitio web.

​

Cuando el pago sea procesado mediante plataformas externas, la operación estará adicionalmente sujeta a las condiciones de funcionamiento y seguridad del respectivo proveedor del medio de pago.

​

TECHSOLAR no necesariamente almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias utilizadas para efectuar las transacciones.

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7. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA

​

Una vez realizada una compra electrónica, TECHSOLAR enviará al cliente la correspondiente confirmación de la operación mediante el medio de contacto proporcionado durante el proceso de compra, conforme a la normativa aplicable.

​

La confirmación podrá contener, según corresponda:

​

• Identificación de la compra.

• Productos adquiridos.

• Precio.

• Costos adicionales.

• Dirección de despacho.

• Medio de pago.

• Condiciones relevantes de la operación.

 

II. DESPACHO Y ENTREGA

 

8. DESPACHO DE PRODUCTOS

 

Los productos adquiridos podrán ser despachados a las zonas habilitadas por TECHSOLAR.

​

Los costos y condiciones de despacho serán informados al cliente antes de finalizar la compra cuando corresponda.

​

Los plazos de entrega informados podrán depender de factores tales como disponibilidad, ubicación geográfica, operador logístico y condiciones extraordinarias.

​

Las condiciones específicas de despacho estarán adicionalmente reguladas por la Política de Envío publicada en este sitio web.

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9. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

​

El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para realizar el despacho.

Al recibir el producto se recomienda verificar el estado exterior del embalaje.

​

En caso de existir daños evidentes atribuibles al transporte, se recomienda documentarlos mediante fotografías y comunicarlos oportunamente a TECHSOLAR para facilitar la gestión correspondiente, sin que ello limite los derechos que la legislación reconozca al consumidor.

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III. INSTALACIÓN DE EV CHARGERS

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10. COMPRA DEL EQUIPO E INSTALACIÓN

​

La compra de un EV Charger no implica necesariamente la contratación de su instalación.

​

TECHSOLAR podrá comercializar:

​

a) Solo equipo: suministro del EV Charger sin instalación.

b) Equipo + instalación: suministro del cargador y ejecución de los trabajos expresamente establecidos en una cotización o paquete de instalación.

c) Proyecto especial: instalaciones que requieren evaluación técnica, ingeniería, modificaciones eléctricas, canalizaciones especiales, obras civiles, administración de carga, instalaciones en edificios, condominios, empresas u otras condiciones particulares.

El alcance aplicable será el expresamente informado al cliente.

 

11. EVALUACIÓN TÉCNICA PREVIA

​

TECHSOLAR podrá requerir una evaluación técnica antes de confirmar el valor definitivo de una instalación.

Esta evaluación podrá considerar, entre otros aspectos:

​

• Potencia disponible.

• Características del empalme.

• Tablero eléctrico.

• Protecciones existentes.

• Sistema de puesta a tierra.

• Distancia entre tablero y punto de carga.

• Canalizaciones disponibles.

• Potencia del EV Charger.

• Características del inmueble.

• Ubicación del estacionamiento.

• Necesidad de obras adicionales.

• Requerimientos de administración de carga.

• Condiciones particulares del proyecto.

 

Las estimaciones realizadas exclusivamente mediante fotografías, videos o información proporcionada por el cliente podrán quedar sujetas a verificación en terreno.

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12. TRABAJOS ADICIONALES

​

Si durante la visita o ejecución se detectan condiciones que no pudieron ser razonablemente identificadas previamente y que requieren trabajos adicionales, éstos deberán ser informados al cliente.

Los trabajos adicionales que impliquen un costo adicional requerirán la aceptación del cliente antes de ser ejecutados, salvo situaciones urgentes vinculadas a seguridad en las que corresponda suspender los trabajos.

​

13. CONDICIONES DE LA INSTALACIÓN EXISTENTE

​

El cliente deberá proporcionar información veraz respecto del inmueble y de las instalaciones existentes.

Cuando existan instalaciones eléctricas anteriores, TECHSOLAR evaluará las condiciones relacionadas con el trabajo contratado.

​

Si se detectan deficiencias, riesgos o incumplimientos que hagan insegura o técnicamente improcedente la instalación del EV Charger, TECHSOLAR podrá suspender la ejecución hasta que dichas condiciones sean subsanadas.

​

Cualquier trabajo de regularización o modificación que exceda el alcance originalmente contratado deberá ser previamente cotizado y aceptado.

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14. NORMATIVA SEC Y TE6

​

Las instalaciones de infraestructura de recarga de vehículos eléctricos serán ejecutadas considerando la normativa técnica y de seguridad aplicable en Chile.

​

Cuando corresponda legal o técnicamente, la instalación deberá ser realizada y/o declarada por un instalador eléctrico autorizado con la licencia correspondiente.

​

Cuando el proyecto requiera la declaración TE6 ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), TECHSOLAR informará si dicho trámite se encuentra incluido en la cotización.

​

La aprobación o recepción de trámites administrativos dependerá de la autoridad competente y del cumplimiento de los requisitos aplicables.

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IV. EDIFICIOS Y CONDOMINIOS

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15. INSTALACIONES EN COPROPIEDAD

​

En instalaciones realizadas en edificios, condominios u otras propiedades sujetas a régimen de copropiedad, podrá ser necesario obtener autorizaciones o cumplir procedimientos adicionales.

​

Salvo que la propuesta comercial indique expresamente que TECHSOLAR realizará dichas gestiones, será responsabilidad del cliente obtener las autorizaciones que legal o reglamentariamente correspondan para intervenir bienes comunes, salas eléctricas, estacionamientos, ductos, shafts, tableros generales u otros elementos de la copropiedad.

​

TECHSOLAR podrá colaborar proporcionando antecedentes técnicos del proyecto cuando resulte razonablemente necesario.

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V. PROYECTOS FOTOVOLTAICOS

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16. COTIZACIONES FOTOVOLTAICAS

​

Los proyectos fotovoltaicos requieren un dimensionamiento particular y, por tanto, los valores publicados en el sitio web que correspondan a ejemplos, estimaciones o configuraciones estándar no constituirán necesariamente el precio definitivo de un proyecto específico.

​

La propuesta definitiva podrá considerar, entre otros antecedentes:

​

• Consumo histórico del cliente.

• Ubicación geográfica.

• Superficie disponible.

• Orientación e inclinación.

• Sombras.

• Características estructurales.

• Instalación eléctrica existente.

• Potencia requerida.

• Cantidad y características de los paneles.

• Inversor.

• Estructura.

• Protecciones.

• Canalizaciones.

• Características del empalme.

• Eventuales baterías.

• Obras adicionales.

 

17. PRODUCCIÓN Y AHORRO ENERGÉTICO

​

Las estimaciones de generación eléctrica, ahorro económico, períodos de recuperación de inversión u otros indicadores entregados en simulaciones o propuestas corresponden a proyecciones técnicas realizadas sobre determinados supuestos.

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La producción efectiva puede variar por factores que incluyen:

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• Radiación solar.

• Nubosidad.

• Temperatura.

• Sombras.

• Suciedad de los paneles.

• Orientación.

• Degradación natural de los componentes.

• Disponibilidad de la red.

• Consumo del inmueble.

• Tarifas eléctricas.

• Modificaciones regulatorias.

• Otros factores externos.

 

Por lo anterior, salvo compromiso expreso y específico contenido en el contrato correspondiente, una estimación de generación o ahorro no constituye garantía de un determinado monto mensual de ahorro.

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18. GENERACIÓN DISTRIBUIDA, NETBILLING Y TE4

​

Cuando un proyecto fotovoltaico se diseñe para operar conectado a la red de distribución e inyectar excedentes, podrán resultar aplicables los procedimientos establecidos para generación distribuida para autoconsumo.

​

Cuando corresponda, la instalación deberá cumplir los requisitos técnicos y administrativos aplicables, incluyendo las declaraciones ante la SEC y gestiones ante la empresa distribuidora que resulten procedentes.

​

La cotización deberá indicar expresamente qué trámites se encuentran incluidos en el proyecto contratado.

​

Los plazos de revisión, autorización, conexión, cambio de medidor u otras actuaciones efectuadas por autoridades o empresas distribuidoras no dependen exclusivamente de TECHSOLAR.

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VI. GARANTÍAS

​

19. GARANTÍA LEGAL

​

Los productos comercializados por TECHSOLAR estarán sujetos a la garantía legal establecida en la legislación chilena cuando corresponda.

​

Los presentes Términos y Condiciones no pretenden excluir, restringir ni limitar los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor otorgue al cliente.

​

20. GARANTÍAS DEL FABRICANTE

​

Determinados productos podrán contar adicionalmente con garantías comerciales proporcionadas por sus fabricantes.

​

La existencia de una garantía del fabricante no reemplaza ni limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena.

​

Las condiciones y duración de estas garantías podrán variar según producto, fabricante y componente.

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21. GARANTÍA DE INSTALACIÓN

​

TECHSOLAR responderá por los trabajos de instalación que hayan sido directamente contratados con la Empresa en los términos establecidos en la respectiva cotización, contrato y legislación aplicable.

​

La garantía de una instalación no cubrirá daños originados por causas ajenas al trabajo realizado por TECHSOLAR, tales como intervenciones posteriores realizadas por terceros, accidentes, daños externos, uso contrario a las instrucciones del fabricante, modificaciones no autorizadas u otras causas externas, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

​

VII. DERECHO A RETRACTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

​

22. DERECHO A RETRACTO

​

En las compras y contrataciones realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto cuando proceda conforme a la legislación chilena vigente.

​

El ejercicio, plazos, condiciones y eventuales excepciones al derecho a retracto serán los establecidos por la normativa aplicable.

​

En la contratación de servicios, el cliente deberá considerar especialmente que el ejercicio del retracto está sujeto a las condiciones legales correspondientes, incluyendo el momento en que haya comenzado la prestación del servicio.

​

TECHSOLAR no interpretará estos Términos y Condiciones de manera que se restrinjan derechos irrenunciables establecidos por la legislación de protección al consumidor.

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23. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

​

Las devoluciones, reembolsos y demás situaciones relacionadas se regirán por la legislación vigente y por la Política de Reembolso publicada en el sitio web, la cual forma parte complementaria de estos Términos y Condiciones.

​

En caso de contradicción, prevalecerán los derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena.

​

VIII. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

​

24. INFORMACIÓN PROPORCIONADA

​

El cliente es responsable de proporcionar información correcta respecto de:

​

• Identificación.

• Datos de contacto.

• Dirección de despacho.

• Dirección de instalación.

• Características del inmueble.

• Antecedentes técnicos solicitados.

• Condiciones relevantes para la ejecución del proyecto.

 

La información técnica proporcionada por el cliente será utilizada como antecedente para elaborar propuestas y evaluar proyectos.

​

25. ACCESO AL LUGAR DE INSTALACIÓN

​

Cuando se contrate una instalación o visita técnica, el cliente deberá facilitar acceso razonable al inmueble, estacionamiento, tablero eléctrico y demás lugares necesarios para realizar el trabajo contratado.

​

IX. LIMITACIÓN Y ALCANCE DE RESPONSABILIDAD

​

26. CAUSAS EXTERNAS

​

TECHSOLAR no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados exclusivamente por circunstancias fuera de su control razonable, tales como caso fortuito o fuerza mayor, interrupciones generales de suministro, restricciones de acceso, actuaciones de autoridades, retrasos atribuibles a empresas distribuidoras u otros hechos externos, en los términos permitidos por la legislación vigente.

Esta disposición no limitará responsabilidades que legalmente correspondan a TECHSOLAR.

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27. COMPATIBILIDAD DE VEHÍCULOS Y EQUIPOS

​

El cliente deberá informar correctamente las características de su vehículo cuando sean necesarias para determinar la compatibilidad del sistema de carga.

​

TECHSOLAR podrá asesorar respecto de potencia, conector y características del EV Charger utilizando la información técnica disponible.

​

La velocidad efectiva de carga puede depender tanto del cargador como de la capacidad máxima de carga admitida por el vehículo, de la instalación eléctrica y de otras condiciones técnicas.

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X. PROPIEDAD INTELECTUAL

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28. CONTENIDOS DEL SITIO

​

Los textos, diseños, logotipos, fotografías, gráficos, documentación técnica y demás contenidos propios publicados en www.techsolar.cl están protegidos por la legislación aplicable.

​

No podrán ser reproducidos o utilizados comercialmente sin autorización cuando sean propiedad de TECHSOLAR o cuando TECHSOLAR posea derechos suficientes sobre ellos.

​

Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

​

XI. PRIVACIDAD

​

29. DATOS PERSONALES

​

El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web se regirá por la Política de Privacidad de TECHSOLAR, disponible en www.techsolar.cl, y por la legislación chilena aplicable.

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XII. SERVICIO AL CLIENTE

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30. CONSULTAS, RECLAMOS Y GARANTÍAS

​

Los clientes podrán contactar a TECHSOLAR mediante los canales informados en el sitio web para efectuar consultas relacionadas con:

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• Compras.

• Despachos.

• Instalaciones.

• Cotizaciones.

• Garantías.

• Proyectos fotovoltaicos.

• EV Chargers.

• Servicio postventa.

• Reclamos.

 

WhatsApp / Teléfono: +56 9 8791 0226
Correo electrónico: [INCORPORAR CORREO]
Sitio web: www.techsolar.cl

 

XIII. MODIFICACIONES

 

31. ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

TECHSOLAR podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, regulatorios, técnicos o comerciales.

​

Las modificaciones serán aplicables desde su publicación respecto de las operaciones posteriores, sin afectar derechos adquiridos ni modificar unilateralmente las condiciones de contratos ya celebrados cuando ello no sea legalmente procedente.

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XIV. LEGISLACIÓN APLICABLE

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32. LEGISLACIÓN CHILENA

​

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

​

En las relaciones de consumo serán aplicables las normas de protección al consumidor y demás disposiciones pertinentes.

​

Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos que la legislación considere irrenunciables.

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33. ACEPTACIÓN

​

Al realizar una compra o contratar electrónicamente un servicio a través de www.techsolar.cl, el usuario declara haber tenido la posibilidad de conocer estos Términos y Condiciones antes de efectuar la contratación.

​

La aceptación electrónica tendrá los efectos que le reconozca la legislación vigente.

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TECHSOLAR SpA
Chile
www.techsolar.cl

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