Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

TECHSOLAR SpA (en adelante, “TECHSOLAR”, “nosotros” o “la Empresa”) reconoce la importancia de la privacidad y de la protección de los datos personales de sus clientes, potenciales clientes, usuarios y visitantes de su sitio web.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos, en qué circunstancias puede ser comunicada a terceros y cuáles son los derechos de sus titulares.

Esta Política se aplica a la información obtenida a través del sitio web de TECHSOLAR, formularios electrónicos, solicitudes de cotización, compras realizadas en línea, comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios electrónicos utilizados por la Empresa.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

TECHSOLAR SpA
Chile
Sitio web: www.techsolar.cl

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, los usuarios podrán comunicarse con TECHSOLAR mediante los canales de contacto publicados en el sitio web o mediante email contacto@techsolar.cl

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción del usuario con TECHSOLAR, podremos recopilar, entre otros, los siguientes datos:

Nombre y apellidos.
RUT, cuando sea necesario para facturación, contratación u otras obligaciones legales.
Dirección de correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de despacho, instalación o prestación del servicio.
Comuna, ciudad y región.
Datos necesarios para emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
Información relacionada con productos o servicios adquiridos.
Información proporcionada en solicitudes de cotización.
Información técnica necesaria para evaluar proyectos de electromovilidad o fotovoltaicos.
Información relacionada con las características del inmueble o instalación eléctrica cuando sea necesaria para elaborar una propuesta técnica.
Comunicaciones realizadas con TECHSOLAR a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios.
Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos generados mediante cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.

TECHSOLAR procurará solicitar únicamente aquellos datos que resulten necesarios y pertinentes para las finalidades correspondientes.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

a) Procesar compras y solicitudes de productos

Gestionar pedidos, pagos, facturación, despacho, entrega, garantías, cambios, devoluciones y servicio postventa.

b) Elaborar cotizaciones

Preparar y enviar cotizaciones de EV Chargers, instalaciones eléctricas, proyectos fotovoltaicos, sistemas de almacenamiento energético y demás productos o servicios ofrecidos por TECHSOLAR.

c) Evaluar técnicamente proyectos

Analizar antecedentes proporcionados por potenciales clientes para determinar la factibilidad técnica de instalaciones de electromovilidad, cargadores de vehículos eléctricos, sistemas fotovoltaicos y soluciones relacionadas.

d) Coordinar visitas técnicas

Contactar al cliente para coordinar inspecciones, levantamientos técnicos, visitas a terreno, instalaciones, mantenciones u otros servicios.

e) Ejecutar servicios contratados

Utilizar la información necesaria para desarrollar correctamente los trabajos contratados por el cliente.

f) Atención de clientes

Responder consultas, solicitudes, reclamos, solicitudes de garantía y requerimientos enviados a través de los diferentes canales de comunicación.

g) Cumplimiento legal y regulatorio

Cumplir obligaciones legales, tributarias, regulatorias, administrativas y aquellas relacionadas con las autoridades competentes que sean aplicables a las actividades desarrolladas por TECHSOLAR.

h) Seguridad

Prevenir operaciones fraudulentas, accesos no autorizados, usos indebidos del sitio web y otras situaciones que puedan comprometer la seguridad de TECHSOLAR o de sus usuarios.

i) Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y exista una base legal que lo permita, TECHSOLAR podrá enviar información sobre productos, servicios, promociones, electromovilidad, energía solar u otras soluciones ofrecidas por la Empresa.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de desuscripción disponibles o contactando a TECHSOLAR.

4. INFORMACIÓN PARA COTIZACIONES Y PROYECTOS

Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos por TECHSOLAR, para determinadas cotizaciones podremos solicitar antecedentes técnicos adicionales.

Por ejemplo:

Dirección del inmueble.
Tipo de propiedad.
Fotografías del tablero eléctrico.
Fotografías del lugar proyectado para instalar un EV Charger.
Potencia eléctrica disponible.
Características del empalme.
Distancia aproximada entre tablero eléctrico y cargador.
Consumo eléctrico.
Boletas o antecedentes de consumo energético.
Características del techo o superficie destinada a paneles solares.
Fotografías, planos u otros antecedentes técnicos.

Esta información será utilizada principalmente para analizar la factibilidad técnica, dimensionar el proyecto y preparar una propuesta comercial.

La entrega de antecedentes preliminares no implica necesariamente que TECHSOLAR haya confirmado la factibilidad definitiva de una instalación. Ésta podrá estar sujeta a inspección técnica, levantamiento en terreno y demás verificaciones que correspondan.

5. DATOS RELACIONADOS CON PAGOS

Los pagos realizados mediante plataformas electrónicas podrán ser procesados por proveedores externos especializados.

TECHSOLAR no necesariamente almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por el cliente. Dichos datos podrán ser procesados directamente por la plataforma o proveedor de medios de pago correspondiente, sujeto a sus propios términos, políticas de privacidad y estándares de seguridad.

TECHSOLAR podrá recibir información asociada a la transacción, como confirmación de pago, monto, fecha, identificación de la operación y otros antecedentes necesarios para procesar la compra.

6. PLATAFORMA TECNOLOGICA Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

El sitio web de TECHSOLAR puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros para funciones tales como:

Alojamiento y funcionamiento del sitio web.
Comercio electrónico.
Procesamiento de pagos.
Formularios de contacto.
Comunicaciones.
Analítica web.
Servicios de despacho.
Facturación.
Soporte tecnológico.
Gestión de clientes.

Estos proveedores podrán tratar determinada información cuando resulte necesario para prestar sus servicios.

TECHSOLAR procurará utilizar proveedores que implementen medidas razonables de seguridad y protección de información.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar tráfico, mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas sobre el uso del sitio.

Dependiendo de las herramientas habilitadas en el sitio, podrán utilizarse cookies:

Esenciales o necesarias.
Funcionales.
Analíticas.
De medición.
Publicitarias o de marketing.

Cuando corresponda legalmente, el usuario podrá aceptar, rechazar o administrar determinadas categorías de cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio podrán operar independientemente de las preferencias relativas a cookies opcionales.

8. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

TECHSOLAR no comercializa datos personales de sus clientes.

Sin perjuicio de lo anterior, determinados datos podrán ser comunicados o tratados por terceros cuando sea necesario para:

Procesar pagos.
Realizar despachos.
Ejecutar instalaciones.
Coordinar servicios técnicos.
Emitir documentación tributaria.
Proporcionar infraestructura tecnológica.
Cumplir obligaciones legales.
Responder requerimientos válidos de autoridades competentes.

Cuando una instalación requiera participación de profesionales, técnicos, instaladores eléctricos autorizados u otros proveedores especializados, TECHSOLAR podrá proporcionarles únicamente los antecedentes necesarios para ejecutar correctamente el servicio.

9. INSTALACIONES ELÉCTRICAS Y TRÁMITES REGULATORIOS

Determinados proyectos de electromovilidad o instalaciones eléctricas pueden requerir la participación de instaladores eléctricos autorizados y la realización de declaraciones, trámites, certificaciones o presentaciones ante organismos competentes, según la naturaleza y características del proyecto.

Cuando resulte necesario para ejecutar el servicio contratado o cumplir obligaciones regulatorias, TECHSOLAR podrá tratar y comunicar los antecedentes estrictamente necesarios para efectuar dichos procedimientos.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

TECHSOLAR adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a riesgos tales como:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Divulgación indebida.
Uso no autorizado.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, TECHSOLAR mantendrá sus medidas de seguridad bajo revisión razonable considerando la naturaleza de la información tratada, las tecnologías disponibles y los riesgos asociados.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, regulatorias o para la formulación, ejercicio o defensa de derechos.

Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

12. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente respecto del tratamiento de sus datos personales.

Según corresponda, podrán solicitar información respecto de sus datos personales y requerir su acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición u otros derechos establecidos por la normativa aplicable.

Las solicitudes deberán realizarse mediante los canales de contacto publicados por TECHSOLAR.

TECHSOLAR podrá solicitar antecedentes razonablemente necesarios para verificar la identidad de quien realiza la solicitud antes de proporcionar, modificar o eliminar información personal.

13. INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD

Los productos y servicios ofrecidos por TECHSOLAR están dirigidos a personas mayores de edad y empresas.

TECHSOLAR no busca recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes que no sean necesarios para la prestación de sus servicios.

14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios operados por terceros.

TECHSOLAR no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros. El usuario deberá revisar las correspondientes políticas antes de proporcionar información personal a esas plataformas.

15. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cuando un usuario proporcione voluntariamente sus datos de contacto, TECHSOLAR podrá utilizarlos para responder consultas, gestionar solicitudes, entregar información relacionada con una compra, cotización o servicio y efectuar las demás comunicaciones permitidas por la legislación aplicable.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin que ello impida el envío de comunicaciones necesarias para ejecutar una compra, contrato, instalación, garantía o servicio solicitado.

16. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

TECHSOLAR podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará permanentemente disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, TECHSOLAR podrá adoptar medidas razonables para informar de ellas a los usuarios cuando corresponda.

17. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puede contactar a TECHSOLAR mediante los canales de contacto publicados en: www.techsolar.cl o enviar email a contacto@techsolar.cl

TECHSOLAR SpA

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